„Entschuldigen Sie bitte, wie komme ich zur Augenklinik?“, fragt ein älterer Herr, der etwas ratlos vor der Patientenaufnahme steht. Diese und ähnliche Fragen stellen sich täglich dutzende Patienten am Universitätsklinikum Essen. Als Klinikum der Metropole Ruhr bietet es tausenden Menschen auf dem 218.000 m² großen Areal ein vielfältiges medizinisches Versorgungsnetz mit 26 Fachkliniken und 19 Instituten unter einem Dach – eine Stadt in der Stadt. 

Auf einem so großen Gelände bleibt die Suche nach dem richtigen Gebäude nicht aus: Um insbesondere älteren und hilfsbedürftigen Patienten und Besuchern die Orientierung am Universitätsklinikum Essen zu ermöglichen und den Weg zu den Fachkliniken und Ambulanzen zu erleichtern, hat deshalb die Stiftung Universitätsmedizin in Kooperation mit der Sparkasse Essen einen uniklinikinternen Shuttle-Bus-Service eingerichtet.

Der Shuttle-Bus bringt auf dem 218.000 m² großen Gelände jeden ans Ziel

Seit 2010 steht der Service den Patienten und Besuchern am Klinikum zur Verfügung. An der leuchtend grünen Kugel erkennen sie leicht die 12 Haltestellenschilder, die über das gesamte Klinikgelände verstreut sind. Im fünfzehnminütigen Takt können sie werktags von 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr in den Bus einsteigen; beispielsweise an der Kinderklinik oder an den Operativen Zentren. Die Shuttle-Bus-Fahrer helfen beim Einstieg, mit schwerem Gepäck und haben ein offenes Ohr für die Wünsche der Fahrgäste. „Die Interaktion mit den verschiedensten Charakteren ist das spannende Element dieser Arbeit“, erklärt ein Fahrer. „Je nachdem, wie die Zeit es zulässt, warten wir auch auf Patienten, die nur kurz für eine Visite in eine Klinik müssen, um sie dann wieder an das andere Ende des Klinikareals zu fahren“, meint eine andere Fahrerin.

„Die Interaktion mit den verschiedensten Charakteren ist das spannende Element dieser Arbeit“

Besonders hilfreich ist der Shuttle-Service für diejenigen, die nicht gut laufen können oder sich auf dem Gelände nicht auf Anhieb zu Recht finden. Sie werden direkt zum Klinikeingang gebracht und müssen nicht lange suchen.

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